逆境求勝 反璞歸真

是危是機一念間

近來和業界人士談起工廠營運情況時，有反映說，雖然總的市況不好，但有些企業，在汰弱留強的洪流下，整體生意反有上升，大量的訂單令減少營運浪費成了企業增加盈利的首要任務。筆者剛剛為一家上市企業完成了首階段的全員工業工程管理培訓項目，也曾詢問其管理層，他們為甚麼選擇在這時候增加內部培訓及推行優化流程項目？他們表示，趁着其他工廠在集中處理裁員及縮減營運規模之際，更易招攬平時難得的優秀人才，積極推行內部培訓，引進新的營運系統。其觀點是，是危是機一念間

近來和業界人士談起工廠營運情況時，有反映說，雖然總的市況不好，但有些企業，在汰弱留強的洪流下，整體生意反有上升，大量的訂單令減少營運浪費成了企業增加盈利的首要任務。筆者剛剛為一家上市企業完成了首階段的全員工業工程管理培訓項目，也曾詢問其管理層，他們為甚麼選擇在這時候增加內部培訓及推行優化流程項目？他們表示，趁着其他工廠在集中處理裁員及縮減營運規模之際，更易招攬平時難得的優秀人才，積極推行內部培訓，引進新的營運系統。其觀點是，在逆境下大部份員工更珍惜現有的工作機會，會更好地配合公司的營運發展，更了解改善工作的重要性，是建全及優化公司營運的大好時機。一旦市況好轉，企業在準備充足下順勢而起，必能邁向更高的成功階梯。事實上，在短短兩個多月的培訓過程中，學員們提交了三十多項工作改善建議，管理層反映是前所未有的。改善項目的順利執行令公司得到即時效益回報之餘，還建立了多年期望的持續改善文化，印證了管理層在逆境中正面積極的觀點。

「全員工業工程管理」行之有效

全員工業工程管理(Total Industrial Engineering Management下簡稱IE)是2005年製衣業訓練局培訓課程中提出的重點概念。引發這個管理概念，是因為工業工程管理在公司內要得到成功，並不能完全倚賴個別職級的人員或工業工程部門，而是公司上至最高管理層，下至工人層面均對工業工程有不同程度的認識，作出適當的配合，才能為公司帶來最大效益。筆者去年十一月份為一間工廠進行營運診斷項目時，看到工廠的工業工程人員每天打錶，在辦工室內計算一大堆理論數據，但生產管理人員不看工業工程部的數據，還表示工業工程部的數據不準確等，這情況竟然維持了一年多！這反映了工業工程人員的工作跟實際生產操作已經脫了鈎，在這事實背後告訴我們甚麼呢？當然打錶計算的方法是否正確是一個重要因素，工業工程人員需懂得甚麼是完整動作循環及評比方法才能準確地獲取數據，但最重要的還是被評估的工人對工業工程人員工作之理解和認同。原來這家工廠最大的問題是當工業工程人員在打錶計算時間時，工人特別將動作放慢，甚或有些組長反映工人拒絕改善，原因是動作改善後，工作簡化了，時間用少了，工廠便立即相應把工價大幅降低，直接影響工人的收入，因此工人即使有好的工作方法，都不願意提出。

以上情況，說明了推行工業工程改善是全公司的一個整體項目，需配合公平的薪金調整制度，公司和工人能合理分享改善的成果，才可以真正建立持續改善的文化。各階層人員對IE需要理解的內容如下:

l 高級管理層－明白其功能及價值，分配合適的資源及訂立利益分享制度

l 中級管理層－明白其在自己部門的作用及訂立改善成果目標 

l 技術人員－了解其常用的技術，提供或準備適合的技術支援 

l 實務員工－了解其在哪方面可幫助他們，使他們能主動提出改善要求 

當各階層人員都正確理解IE並順利推行後，公司上下便能全面投入進行各種改善，使公司的管理取得成效。

製衣業訓練局  吳振偉