話興衰 說忠誠
來源：香港紡織報 時間：2010-07-14 01:48:22 作者：香港紡織商會常務副會長 潘陳愛菁
忠誠是互動的，公司善待員工，員工也便樂於把業務裏的每一個細節做好，盡善盡美。
「夕陽無限好，只是近黃昏」，這已是一句「老話」了。這裏，我想談談「夕陽心態」。
每個行業都有興衰，是毫不奇怪的。盛極而衰，盛，指的是發展到了一個極端，四季裏的夏和冬，分別是溫度的高點和低點，熱極了，便會轉涼轉冷；反之，冷到了某個程度，再也降不下去了，便會轉暖轉熱。四季恆常在啟示我們，就看我們能否領會，在困難的時候可不可以自我期許，找到了信心和勇氣。
本人出身自製衣廠，又專營棉紗多年，紡衣這個行當上下游的情況都比較了解。創辦相關企業多年以來，靠的不是吃老本，而是不斷了解和配合顧客的需要，添置廠房與設備，培訓員工，跟上技術的要求，這個做法，既能滿足顧客，也同時使員工看到工作的前景。也就是說，所謂「夕陽心態」，根本沒有立足之所。
說到這裏，也便帶出了「忠誠」這兩個字。這兩個字，無論顧客還是員工，都是十分受用的。對顧客，主要看的不是眼前利益，而是建立長遠的關係，互信互諒。這次我賺不了錢，二話不說，幫你完成訂單，貨真價實，到了下一次，你有了一個良好的期待，便會給我一個較好的回報。這麼一個過程裏，絕對沒有「得過且過」的應付式行為，每一個環節都是認真地做好，沒有任何馬虎，「死馬當作活馬醫」。其實，如果心態不正確，即使處於一個最蓬勃的行業，眼前所呈現的，也只能是夕陽而不是朝陽。
香港紡織商會常務副會長
潘陳愛菁
難做，因為要求高而招架不了，能逆流而上，這就有了生存和發展的空間。另一方面，多些了解員工的心聲，知道他們的需要，也引導他們向大的方面著眼，明白並認同公司的方向，以公司為家。忠誠是互動的，公司如此善待員工，員工也便樂於把業務裏的每一個細節做好，盡善盡美。與此同時，公司管理的優化，給員工開創了自我提升的園地，更能把時間化作強大的動力，信心百倍，全情投入，走向更大的成功，也享受更大的成果。